Telkom Mati

Baca status YM temen yang bunyinya “loh..koq dibayar mahal, nyambungin kabel aja ga kelar-kelar” aku ngakak abiz, lucu sambil dalam hati ikut mangkel juga. Gimana ga mangkel coba, seharian di warnet dengan berbagai komplain dari client yang ga mau tahu apa yang terjadi. “Mas, koq web saya ga konek?”, “Ada masalah apa lagi niy?” dst…dst…Padahal di jaman cyber gini banyak informasi dengan mudah kita baca. Tinggal buka detik.com jawaban sudah bisa didapatkan seharusnya, tapi ya namanya pelanggan, ya raja namanya. Simak kejadian hari ini dalam hidupku.

Jam 8.15 aku dah mulai cabut ke warnet, coz dikantor hanya bisa akses detik.com. Online sebentar, komplain langsung berdatangan. Ga sempat makan atau minum, aku layanin sebaik mungkin pelanggan yang komplain. Karena belum mendapat informasi yang akurat, aku jawab seenaknya tanpa ada bukti yang menguatkan(hanya mengandalkan logika dan secuil pengetahuanku).

“Maaf pak, sepertinya sedang ada masalah dengan koneksi internasional bagi yang menggunakan Provider Internet Telkom/Speedy”
“Apakah Bapak menggunakan salah satu dari layanan tersebut?”
“Mungkin Bapak bisa coba mengakses website dengan IP berawalan 202, apakah bisa diakses?”
“Segera kami hubungi jika sudah mendapat kepastian akan hal ini, kami mohon maaf jika mengganggu kenyamanan Bapak”

Akhirnya ada dewa penolong yang memberi aku link tentang apa yang sedang terjadi, “mas, klo ada yang tanya lagi, kasih link ini aja”. Langsung aku buka, ternyata memang benar ini yang aku cari. Akhirnya aku bisa sedikit tenang, karena ada bukti yang bisa menguatkan argumenku. Dengan perut lapar dan penuh emosi(koneksi warnet juga ikut2an ngadat) akhirnya selesai sudah jam kerja dan aku bisa bernafas lega.

Kembali ke status YM temanku tadi, kalau dipikir-pikir benar juga loh. Karyawan TELKOM itu kan gajinya gede-gede, tapi koq nyambung kabel yang putus aja bisa lama? padahal……ga jadi ah….kabur………….

Popularity: 2% [?]